1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання та захиступерсональних даних Користувачів сервісу HelpoGram.
1.2. Використовуючи сервіс, Користувач надає згоду на обробку своїх персональних данихзгідно з цією Політикою.
2. ЯКІ ДАНІ ЗБИРАЮТЬСЯ
2.1. При використанні HelpoGram можуть збиратися такі дані:
• Telegram ID та ім’я користувача;
• електронна адреса (якщо вказана);
• дані про взаємодію з ботом (команди, дії, повідомлення);
• технічна інформація (IP-адреса, тип пристрою, cookies).
3. МЕТА ОБРОБКИ ДАНИХ
3.1. Дані Користувачів використовуються для:
• забезпечення роботи сервісу;
• технічної підтримки;
• покращення функціоналу;
• розсилки важливих повідомлень (оновлення, безпека);
• виконання вимог законодавства.
4. ЗБЕРІГАННЯ І ЗАХИСТ ДАНИХ
4.1. Дані зберігаються на захищених серверах з обмеженим доступом.
4.2. Виконавець застосовує сучасні методи захисту даних від несанкціонованого доступу, змін, втрати або знищення.
5. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
5.1. Персональні дані не передаються третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для надання послуги (наприклад, інтеграції з платіжними системами WayForPay).
5.2. У таких випадках передача здійснюється лише з дотриманням вимог безпеки.
6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
6.1. Користувач має право:
• отримати інформацію про свої дані;
• вимагати виправлення або видалення даних;
• відкликати згоду на обробку даних;
• звернутися зі скаргою до уповноваженого органу.
7. КОНТАКТИ
З усіх питань, пов’язаних із обробкою персональних даних, Користувач може звертатися:
📧 support@helpogram.bot

м. Першотравенськ, Дныпропетровська область, Україна
ФОП Хашев Олег Сергійович, який діє відповідно до законодавства України (далі — Виконавець), пропонує будь-якій фізичній чи юридичній особі (далі — Користувач) укласти цей договірпублічної оферти (далі — Договір) на нижченаведених умовах.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та має юридичну силу публічного договору.
1.2. Прийняття (акцепт) умов цього Договору здійснюється шляхом початку використаннясервісу Helpogram, розміщеного за адресою https://helpogram.bot, або взаємодії з Telegram-ботом Helpogram.
1.3. У разі незгоди з умовами цього Договору Користувач повинен утриматися відвикористання сервісу.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець надає Користувачу доступ до функціоналу сервісу Helpogram — платформи для створення та керування Telegram-ботами технічної підтримки.
2.2. Користувач отримує право користуватися сервісом виключно в межах функціоналу, визначеного Виконавцем.
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Виконавець зобов’язується:
• забезпечити доступ до сервісу у цілодобовому режимі, за винятком технічних перерв;
• зберігати конфіденційність даних Користувача згідно з Політикою конфіденційності;
• повідомляти Користувача про зміни в умовах використання сервісу.
3.2. Користувач зобов’язується:
• надавати достовірні дані при реєстрації;
• не використовувати сервіс для розсилок спаму, шахрайства, фішингу або іншихнезаконних дій;
• самостійно забезпечувати збереження доступу до свого Telegram-акаунта;
• дотримуватись вимог чинного законодавства України.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Виконавець надає як безкоштовні, так і платні функції сервісу.
4.2. Оплата платних функцій здійснюється через платіжну систему WayForPay або у криптовалюті відповідно до тарифів, зазначених на сайті https://helpogram.bot.
4.3. Повернення коштів можливе лише у випадках технічної помилки або невиконання послуги з вини Виконавця.
4.4. Усі ціни вказуються у гривнях або еквіваленті в іншій валюті, залежно від методу оплати.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
5.1. Виконавець не несе відповідальності за збитки, спричинені некоректним використанням сервісу Користувачем.
5.2. Сервіс надається «як є» (as is), без будь-яких гарантій щодо його безперервної роботичи сумісності.
5.3. Користувач самостійно несе відповідальність за вміст і дії своїх ботів, створених за допомогою Helpogram.
6. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
6.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цього Договору.
7. ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
7.1. Користувач має право у будь-який час припинити користування сервісом.
7.2. Виконавець може обмежити або припинити доступ Користувача у випадку порушення умов цього Договору.
8. ІНШІ УМОВИ
8.1. Виконавець має право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку шляхом публікації оновленої версії на сайті.
8.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.
8.3. Контактна інформація Виконавця:
ФОП Хашев Олег Сергійович
Email: support@helpogram.bot
Сайт: https://helpogram.bot